Vacature: Customer Support Consultant (junior)

QuandaGo is een softwarebedrijf dat zijn Connected Experience Platform binnen en buiten Europa levert.  QuandaGo faciliteert meer dan 100 miljoen interacties voor klanten in de retail-, BPO-en-services-, nuts-, financiële diensten- en communicatiesector. Het platform combineert klantcontact en 360 graden-klantbeeld met kennis(management) en procesautomatisering, waardoor gebruikers zich focussen op de klant in plaats van op de achterliggende systemen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Capelle aan den IJssel.

Voor het leveren van uitstekende service op het platform zijn we op zoek naar een Customer Support Consultant binnen Professional Services. Na de implementatiefase (het project) worden alle vragen, wijzigingsverzoeken en incidenten in onze JIRA Servicedesk verzameld en volgens SLA afgehandeld. Als mede-eigenaar van die Servicedesk speel je een essentiële rol in de tevredenheid van onze klanten en partners. Bovendien ben je vanuit een adviserende rol vaak de eerstelijns sparringpartner voor hen. Eigen inbreng is vereist om het serviceniveau continu te blijven verbeteren.

Je bent analytisch, nieuwsgierig en kunt snel schakelen ten behoeve van ad hoc werk. Uiteraard ben je buitengewoon klant- en servicegericht, een echte teamspeler en communicatief vaardig. Intern sta je in een spilfunctie in nauw contact met solution consultants, software engineers en de productmanager. Je werkzaamheden zijn functioneel, maar technische affiniteit biedt wel een pre. Je maakt je sterk voor ‘jouw klanten’ en toont daarbij eigenaarschap en ondernemerschap.

Uiteraard bieden we marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ben je geïnteresseerd? Neem dan snel contact op met Bas Hessels, Head of Professional Services, door een e-mail met motivatie te sturen naar bas.hessels@quandago.com.

www.quandago.com

Share
Share on linkedin
LinkedIn
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on email
Email
Vacature

Vacature: CX Software Engineer (junior)

QuandaGo is een softwarebedrijf dat zijn Connected Experience Platform binnen en buiten Europa levert.  QuandaGo faciliteert meer dan 100 miljoen interacties voor klanten in de