Vacature: Service Manager

Wil jij als Service Manager aan de slag bij een van de groeiende techbedrijven van Nederland om ons bedrijf nog sneller te laten groeien? Haal je plezier uit klantcontact en het zoeken naar de beste oplossing voor de klant? Staat bij jou de klant op de eerste plaats en ben je oplossingsgericht? Dan zijn we opzoek naar jou!

Als Service Manager ben jij het gezicht van QuandaGo bij onze klanten. Nadat de consultants de implementatie bij de klant hebben afgerond gaat de klant over naar de beheerfase en ben jij als Service Manager het aanspreekpunt voor de klant. Je bewaakt de SLA’s en rapporteert aan de klant. Je bent verantwoordelijk voor alle operationele zaken bij de klant en zorgt ervoor dat problemen adequaat worden opgelost. Daarnaast zie je kansen om de klant nog beter te helpen en maak je de vertaalslag tussen de de klantwens en ons product.

Wat zoeken wij?

Wij zoeken een echte duizendpoot, iemand die zich thuis voelt in verschillende rollen. Een groot deel van je tijd besteed je aan klantcontact: het opbouwen en uitbouwen van de klantrelatie. Hierbij sta je in contact met diverse stakeholders, van applicatiebeheerder tot C-level management. Als Service Manager weet je de vertaalslag te maken tussen de klantbehoefte en ons product. Je bent regelmatig bij de klant voor het presenteren van rapportages en op basis van klantevaluaties probeer jij de samenwerking zo optimaal mogelijk te houden. 

Verder zoeken wij iemand met:

  • Een afgeronde HBO of WO opleiding op het gebied van business en IT
  • Minimaal 3-5 jaar werkervaring als projectmanager
  • Affiniteit met een SaaS omgeving
  • Uitstekende sociale vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels

Wat bieden wij?

Bij QuandaGo werk je voor een internationale scale-up waar jij veel impact kunt maken! Uiteraard bieden we marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden; een goed salaris en pensioen voorzieningen. We zijn een informele en gedreven organisatie waarbij je de volgende dingen tegenkomt:

  • Een agile werkomgeving
  • Moderne technieken om mee te werken
  • Tijd om jezelf en je team te ontwikkelen
  • Een laptop en telefoon van de zaak
  • De mogelijkheid om vanuit zonnig Portugal te werken

Over QuandaGo

QuandaGo is een internationaal softwarebedrijf dat zijn Connected Experience Platform binnen en buiten Europa levert. QuandaGo faciliteert meer dan 100 miljoen interacties voor klanten in de retail-, BPO-en-services-, nuts-, financiële diensten- en communicatiesector. Het platform combineert klantcontact en 360 graden-klantbeeld met kennis(management) en procesautomatisering, waardoor gebruikers zich focussen op de klant in plaats van op de achterliggende systemen.  

Ons hoofdkantoor zit in Nederland (Capelle aan den IJssel) maar we hebben ook een eigen development center in Portugal (Lissabon). QuandaGo is voor het tweede jaar op rij door Deloitte Technology Fast 50 uitgeroepen tot een van de 50 snelst groeiende softwarebedrijven van Nederland.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Neem dan snel contact met ons op door een e-mail met jouw motivatie en CV  te sturen naar hr@quandago.com of laat je gegevens achter via onderstaand formulier.

Share
LinkedIn
Facebook
Twitter
Email
how to kick start intelligent process automation

Supersnel aan de slag met slimme procesautomatisering

Wanneer je slimme procesautomatisering toepast binnen je bedrijfsprocessen of customer service, kan je kosten terugdringen, efficiency vergroten en de beleving van zowel klanten als agents verbeteren.

Accelerate the customer experience today!

Let us show you how to improve efficiency
in the contact center and back office by 50% or more — while delivering better experiences for customers and agents!

Selecteer je taal

Wij zijn wereldwijd actief! De pagina die u bekijkt is beschikbaar in de volgende talen. Niet gevonden waar je naar zocht? Neem dan hier contact met ons op.