Contact Center
Kennis Management
Proces Automatisering
— All in One!

Contact Center
Kennis Management
Proces Automatisering
— All in One!

De nieuwe wereld van klantrelaties

Consumenten zijn machtiger dan ooit. Ze gebruiken meer communicatiekanalen en meer apparaten. Ze zijn met iedereen verbonden en hebben toegang tot alle informatie. In deze nieuwe wereld verwachten klanten van bedrijven dat zij een frictieloze en Connected Experience leveren. En dat ze anticiperen op de behoeften van klanten.
Jaren '90

Customer Service

Jaren '00

Customer Experience

Vandaag en morgen

Connected Experience

Connected Experience, wat is dat?

QuandaGo smeedt uw klantcontacten, kennis en processen tot een geheel om een connected experience te leveren aan uw klanten, uw agents en uw organisatie.
Omnichannel interacties
plus
Gepersonaliseerd contact
plus
360° Klantbeeld
plus
Geautomatiseerde werkprocessen
plus
Relevante
aanbiedingen
plus
Doorlopende conversaties
Zet uw klanten en medewerkers in hun kracht door ze precies op het juiste moment te voorzien van de juiste informatie. Automatiseer taken en werkprocessen met AI en machine learning. Bevorder efficiency en verbeter uw prestaties door het contactcenter en de backoffice onderling te verbinden – ėn met de rest van uw organisatie. 

Merken die hebben gekozen voor de Connected Experience

Bewezen resultaten

- 0 %

Reductie van gemiddelde gespreksduur

0 %

Efficiënter proces

0 %

Stijging in Net Promoter Score

Connect the Experience vandaag!

Vraag een kosteloze demo aan en ervaar hoe wij jouw klanten, agents en organisatie met elkaar verbinden!