Integreer alle data

Unified agent desktop, omnichannel klantinformatie, realtime contactcentermanagement

Verbonden data

Bij de ontwikkeling van QuandaGo platform staat de mogelijkheid centraal om al je klantgegevens en databases op één plek samen te brengen – vanuit iedere bron. Via een zogenaamde unified desktop brengt QuandaGo vervolgens alle relevante informatie samen voor je agents, op een overzichtelijk scherm. Die informatie is ook voor je klanten beschikbaar met eenvoudig te ontwerpen kennisbanken en geavanceerde selfservice-oplossingen.

 

Het resultaat: interacties die rekening houden met de context, zodat je de gepersonaliseerde customer experience kunt leveren die je klanten verwachten.

QuandaGo Knowledge

Belangrijkste features

Supervisor
Dashboard

Coaching &
wallboard voor agents

Agent
kennisbank

Webbased FAQ’s en
agent assist

Sentimentanalyse &
onderwerpdetectie

Data discovery
& analytics

Connect the Experience Today!

Vraag een kosteloze DEMO aan en ervaar hoe wij jouw klanten, agents en organisatie met elkaar verbinden!