Stap over op een Cloud Contact Center - vandaag!
Omnichannel klantcontact, AI-aangedreven selfservice, gemakkelijk doorzetten naar live agents
Omnichannel Customer Engagement
Het QuandaGo platform biedt alle tools die je nodig hebt om een modern, omnichannel, AI-aangedreven contactcenter te laten functioneren. Het platform omvat ondersteuning voor spraak, e-mail, bots, video, mobiel, berichten en sociale media-interacties. Betrek je klanten via ieder kanaal. Personaliseer de klantervaring. Stel je agents in staat om zelfstandig maar in overleg met de klant te wisselen tussen kanalen, zelfbediening en live ondersteuning.
Selfservice vergemakkelijkt
QuandaGo stelt je in staat om zoveel mogelijk interacties via selfservice te laten afhandelen.
Je klant krijgt daarbij altijd de juiste informatie op het juiste moment. En hij of zij heeft altijd directe toegang tot een live agent als dat nodig is. Om dit te mogelijk te maken, bieden we een complete set selfservice-oplossingen, inclusief interactieve voice respons (IVR) en spraakteopassingen, virtuele agents, kennisbanken voor klanten en agents en mobiele ondersteuning.
Automatisering en Artificial Intelligence
De mogelijkheden om de customer experience te verbeteren en de kosten in je contactcenter te verlagen, zijn vandaag de dag groter dan ooit dankzij AI en machine learning. QuandaGo biedt geavanceerde AI-aangedreven oplossingen zoals agent assist en virtuele verkoopcoaching, terwijl het de meest voorkomende werkzaamheden van het contactcenter automatiseert en jouw agents in staat stelt te focussen op de meest waardevolle interacties en de complexere problemen.
Ontwikkel je business, QuandaGo groeit mee
Het QuandaGo platform groeit mee met jouw contactcenter en jouw business – inclusief de support voor nieuwe contactkanalen en nieuwe vormen van klantinteractie. Dankzij een breed ecosysteem en gemakkelijke integraties met de leidende oplossingen voor CRM, messaging en consumenten-apps, kan je een contactcenter opbouwen dat precies aansluit op jouw wensen – van vandaag en morgen.
Vraag een demo aan en laat ons je tonen hoe gemakkelijk het is om te integreren met de meestgebruikte messaging platformen, inclusief WhatsApp for Business en Facebook Messenger.
QuandaGo Interactions
Belangrijkste features
Unified agent desktop
Omnichannel interacties
ACD en intelligent routing
IVR en selfservice
Bots en agent assisted apps
Outbound contact
Real-time & historische rapportage
Workforce management en optimalisatie
Quality monitoring
API's en Integraties
QuandaGo biedt een volledig open platform: de ecosysteembenadering ondersteunt alle mogelijkheden om applicaties op vele niveaus te integreren. Dit omvat de toonaangevende CRM-applicaties, communicatieplatforms en berichtenapplicaties, evenals marketing- en verkoopapplicaties.
Connect the Experience!
Vraag een kosteloze DEMO aan en ervaar hoe wij jouw klanten, agents en organisatie met elkaar verbinden!
