Ontdek QuandaGo Connected Experience Platform

Optimaal gebruiksgemak, pay-as-you-go, geen langlopende verplichtingen.

Connect the Experience - voor je klanten, je agents en je organisatie.

Het QuandaGo Connected Experience Platform maakt het eenvoudig om van start te gaan met een cloudgebaseerd contactcenter, al je informatiesystemen te integreren en werkprocessen in je gehele organisatie te automatiseren.

Bied je klanten én je medewerkers een nieuwe ervaring en til tegelijkertijd efficiency naar een hoger plan.

Breng je klantcontacten, kennis en processen tezamen op één platform!

Eenduidig contact voor klanten, over alle kanalen en touchpoints heen
Bied medewerkers volledige informatie over klanten en ondersteun ze met augmented intelligence

Automatiseer en versnel werkprocessen over de volle breedte van frontoffice en backoffice

Realiseer de voordelen

Omnichannel
interacties
Stel je klanten en agenten in staat om gemakkelijk en snel te wisselen tussen kanalen – spraakoproepen, mobiel, webchat, e-mail, video, sociale media en selfservice.
Gepersonaliseerd
contact
Realiseer het ideaal van echt persoonlijke relaties waarbij iedere klant wordt behandeld als een individu met eigen voorkeuren en verwachtingen.
360°
klantbeeld
Bied agents een eenduidig overzicht van alle relevante klant- en procesinformatie, ongeacht waar deze zich in jouw bedrijf bevindt – CRM, ERP, de cloud – overal!
Geautomatiseerde werkprocessen
Maak van agents experts met ondersteunende intelligentie. Automatiseer workflows en routinetaken om tijd en geld te besparen. Laat je agents optimaal toegevoegde waarde leveren.
Relevante
aanbiedingen
Doe precies het juiste aanbod op het juiste moment op basis van de behoeften en aankooppatronen van elke individuele klant. Ondersteun agents met gerichte realtime tips voor de meest kansrijke conversie.
Doorlopende
conversaties
Verhoog de klantbetrokkenheid en loyaliteit met realtime en historische rapportages voor supervisors. Help agents met voorspellende analyses om de ervaring voortdurend te verbeteren.

Platform-eigenschappen

Het QuandaGo Connected Experience Platform is een cloudgebaseerde oplossing met flexibele afname-varianten en pay-as-you-go tarieven. QuandaGo staat voor een open ecosysteem, wat gebruikers volledige flexibiliteit geeft om te integreren met platforms, data en applicaties.  QuandaGo maakt gebruik van kunstmatige intelligentie als hulpmiddel om interacties en complete processen te automatiseren. QuandaGo levert hierbij predictive analytics. Het platform biedt een beschermde omgeving waarbinnen uw data veilig zijn en waarbij uw organisatie voldoet aan wet- en regelgeving.

Cloudgebaseerd

Pay-as-you-go

Applicatie-ecosysteem

Automatisering op basis van Al

Veilig en compliant

Cloud Infrastructure

5/5

Wat onze klanten zeggen

“Alles begint met een goede basis. Door structuur aan te brengen op het vlak van mensen, processen en systemen hebben we grote stappen gezet in het realiseren van een ecosysteem dat een efficiënte en doeltreffende customer service mogelijk maakt.”

“We streven ernaar om de verwachtingen van de klant te overtreffen. We zijn ervan overtuigd dat dit de enige manier is om loyale klanten te creëren.”

“Bij DELA verlopen alle klantprocessen nu geautomatiseerd. De monitoring van klantvragen in andere systemen en afdelingen is nu centraal geregeld binnen één platform.”
“Het customer experience platform dat ENGIE nu gebruikt, is voorzien van een intuïtieve interface voor medewerkers die hen ondersteunt bij het effectief uitvoeren van hun taken.”

Connect the Experience Today!

Vraag een kosteloze DEMO aan en ervaar hoe wij jouw klanten, agents en organisatie met elkaar verbinden!