Open flexibel platform dat op elk contact center draait

Ontdek het QuandaGo
CXAutomation Platform

BENT U KLAAR VOOR EEN NIEUW TIJDPERK VAN KLANTENRELATIES?

Klantenservice duurt
nog steeds te lang

Beheer de end-to-end
klantreis

Het QuandaGo-platform combineert conversational analytics, kennisbankintegratie en intelligente procesautomatisering met uw contactcenter en backoffice om ervaringen in uw hele bedrijf te versnellen.
Onboarding van nieuwe klanten
Retouren verwerken
Verandering van een adres
Eindeloze automation mogelijkheden
Conversational Analytics
KnowledgeBase
ProcessAutomation

QuandaGo Customer Experience Automation Platform

Draait op elke contact center infrastructuur!

Hoe we het doen

Conversatie
Klanten betrekken en de intentie begrijpen via alle kanalen – messaging, voice, web, social, mobile
Orchestratie
Bepaal wat de volgende beste actie is en geef de klant toegang tot de beste hulpbron – zelfbediening of ondersteuning door een agent
Afhandeling
Automatiseer taken en voltooi klantprocessen tijdens het gehele klantreis – van contactcenter tot elke afdeling in je bedrijf

Kenmerken

Intelligent Process Automation
Business Rules Engines
Bots en Agent Assist Apps
Web-Based Customer FAQ
Next Best Actions
IVR en
Self-Service
Data Discovery
Knowledge Base
Coaching & Wallboard voor Agents
Automated After-Call Work
Unified Agent Desktop
Omnichannel Interactions
ACD en Intelligente Routing
Data Integratie
Outbound Contact

Cloud Native Oplossing​

Pay-As-You-Go

Open & Flexibel

Application Ecosystem

Makkelijk schalen

Security & Compliance

Low Code Platform

Integratie & Ecosystemen

QuandaGo biedt een volledig open platform dat een ecosysteem benadering ondersteunt en mogelijkheden biedt om applicaties op vele niveaus te integreren. Dit omvat de huidige toonaangevende CRM-applicaties, communicatieplatforms en messaging-applicaties, maar ook marketing- en salesapplicaties.

Wat onze klanten zeggen

Gradén Mattson

“Het QuandaGo-team en de oplossing helpen onze BPO-activiteiten op opwindende manieren te transformeren, waaronder het aanbieden van nieuwe diensten en het mogelijk maken voor onze medewerkers om klanten beter van dienst te zijn en werk sneller gedaan te krijgen.”

Engie

“Engie exploiteert nu een platform voor klantprocesbeheer met een intuïtieve agent interface en een duidelijke structuur waar medewerkers hun taken gemakkelijk en effectief kunnen uitvoeren.”

Blokker

“Alles begint met een goede basis. Door structuur aan te brengen in mensen, processen en systemen hebben we gewerkt aan het creëren van een ecosysteem om een efficiëntere en effectievere klantenservice te bieden.”

Versnel customer experience vandaag nog!

Laten we u laten zien hoe u de efficiëntie kunt verbeteren in het contactcenter en de backoffice met 50% of meer — en tegelijkertijd betere ervaringen voor klanten en agents!