QuandaGo Servicedesk
De beste manier om u op weg te helpen.
QuandaGo Servicedesk
De QuandaGo Servicedesk is de beste manier om snel inzicht te krijgen in uw QuandaGo applicaties en issues hiervan op te lossen. We staan hier 24/7 voor u klaar.
Service Level Agreement
De QuandaGo SLA beschrijft het beheer, onderhoud en dienstverlening van alle software-producten en diensten die door QuandaGo zijn geleverd en eventueel in de toekomst worden geleverd. Deze SLA is hiermee een onlosmakelijk onderdeel van de overeenkomst tussen QuandaGo en u als Klant en kan eventueel met wederzijdse instemming op verzoek van de Klant worden aangepast of gewijzigd, bijvoorbeeld door wijzigingen in de benodigde services of aanpassingen op de gewenste servicelevels.
Service levels and KPIs
Brons
SLA +
- 08.30 - 17.30
- Toegang Servicedesk
- Informatiesessie
- Inbegrepen bij platform
Service level reporting: 2x jaarlijks
Zilver
SLA ++
- Uw eigen support team
- Vergroot Service Window
- Tactisch overleg
- Strategisch overleg
Meer informatie
Service level reporting: 1x per kwartaal
Goud
SLA +++
- Dedicated Service Manager
- 24/7 Service Window
- Snellere response tijden
- 2x jaarlijks tactisch overleg
- Strategisch overleg
Meer informatie
Service level reporting: 1x per maand
Meer weten over onze SLA?
Neem contact met ons op voor meer informatie en een aanbod.
