QuandaGo Servicedesk

De beste manier om u op weg te helpen.

QuandaGo Servicedesk

De QuandaGo Servicedesk is de beste manier om snel inzicht te krijgen in uw QuandaGo applicaties en issues hiervan op te lossen. We staan hier 24/7 voor u klaar.

Service Level Agreement

De QuandaGo SLA beschrijft het beheer, onderhoud en dienstverlening van alle software-producten en diensten die door QuandaGo zijn geleverd en eventueel in de toekomst worden geleverd. Deze SLA is hiermee een onlosmakelijk onderdeel van de overeenkomst tussen QuandaGo en u als Klant en kan eventueel met wederzijdse instemming op verzoek van de Klant worden aangepast of gewijzigd, bijvoorbeeld door wijzigingen in de benodigde services of aanpassingen op de gewenste servicelevels.

Service levels and KPIs

Brons

SLA
+
  • 08.30 - 17.30
  • Toegang Servicedesk
  • Informatiesessie
  • Inbegrepen bij platform

Zilver

SLA
++
  • Uw eigen support team
  • Vergroot Service Window
  • Tactisch overleg
  • Strategisch overleg

Goud

SLA
+++
  • Dedicated Service Manager
  • 24/7 Service Window
  • Snellere response tijden
  • 2x jaarlijks tactisch overleg
  • Strategisch overleg

QuandaGo Klanten

Meer weten over onze SLA?

Neem contact met ons op voor meer informatie en een aanbod.