QuandaGo Servicedesk
De QuandaGo Servicedesk is de beste manier om snel inzicht te krijgen in uw QuandaGo applicaties en issues hiervan op te lossen. We staan hier 24/7 voor u klaar.
Service Level Agreement
De QuandaGo SLA beschrijft het beheer, onderhoud en dienstverlening van alle software-producten en diensten die door QuandaGo zijn geleverd en eventueel in de toekomst worden geleverd. Deze SLA is hiermee een onlosmakelijk onderdeel van de overeenkomst tussen QuandaGo en u als Klant en kan eventueel met wederzijdse instemming op verzoek van de Klant worden aangepast of gewijzigd, bijvoorbeeld door wijzigingen in de benodigde services of aanpassingen op de gewenste servicelevels.
Service levels and KPIs
Brons
SLA-
08.30 - 17.30
-
Toegang Servicedesk
-
Inbegrepen bij platform
Zilver
SLA-
Uw eigen support team
-
Vergroot Service Window
-
Tactisch overleg
-
Strategisch overleg
Goud
SLA-
Dedicated Service Manager
-
24/7 Service Window
-
Snellere response tijden
-
2x jaarlijks tactisch overleg
-
Strategisch overleg
Wat onze klanten zeggen
Gradén Mattson
“The QuandaGo team and solution are helping transform our BPO business in exciting ways, including offering new services and enabling our employees to better serve customers and get work done more quickly.”
Engie
“Engie is now operating a customer process management platform with an intuitive agent interface and a clear structure where employees can easily and effectively accomplish their tasks.”
Blokker
“Everything starts with a good foundation. By bringing structure to people, processes and systems we worked on creating an ecosystem to offer more efficient and effective customer service.”
Versnel customer experience vandaag nog!
Get in touch with our Sales team to get a quote or more information about the Services and SLAs we offer.
